Estrategia y Blockchain

Plantearse sólo los posibles problemas que el blockchain podría resolver es una aproximación muy limitada al impacto que puede llegar a tener en la estrategia empresarial. Esta innovación va mucho más allá, pues es capaz de poner de manifiesto nuevas oportunidades, lo que exige una mentalidad diferente. Estudiemos tres ámbitos genéricos en los que puede categorizarse el impacto del blockchain en la empresa:

Resolución de problemas

La diversidad de los problemas te obliga a pensar y comprender las distintas aplicaciones en las que esta tecnología podría tener impacto:

• Productividad: ¿Mayor rendimiento?
• Eliminación de retrasos: ¿Conciliaciones inmediatas? ¿Acuerdos más rápidos?
• Ahorro de costes: ¿En tareas administrativas? ¿En la atención al cliente?
• Calidad: ¿Menos errores? ¿Mayor satisfacción?
• Eficiencia: ¿Mayor rapidez de proceso? ¿Mejor cumplimiento de normativas?
• Riesgo: ¿Menos fraude? ¿Menor exposición?
• Resultados: ¿Crecimiento de ingresos? ¿Mayores beneficios?

Aunque lo anterior no sea propiamente una lista de problemas, sí se corresponde con un conjunto de parámetros que toda organización desea mejorar. La tecnología blockchain actúa como un facilitador invisible que aparentemente no transforma nada exterior del negocio.

Creación de oportunidades

Son más difíciles de establecer porque exigen innovar, ser creativos e introducir cambios profundos. Estos objetivos son más difíciles de conseguir y lleva tiempo lograrlos. Pero, de hecho, la innovación del blockchain tiene que ver en un 80% con cambios en los procesos de negocio y un 20% con la implantación de la tecnología.

Crear nuevas oportunidades incluye entrar en nuevos mercados o proporcionar nuevos servicios, que ahora, con esta tecnología, pasan a ser factibles. Requiere ser imaginativos y abrirse a nuevas posibilidades, además de comprender en profundidad lo que la cadena de bloques permite hacer.

Estas nuevas oportunidades pueden también aparecer en tres ámbitos: dentro de la organización, colaborando con otras organizaciones, o en áreas completamente nuevas, sin relación con los procedimientos actuales.

• Internamente: ¿Puedes atraer y vincular a un nuevo segmento de clientes?
• Externamente: ¿Puedes entrar en un mercado distinto del habitual?
• De colaboración: ¿Con quienes y en qué ámbitos podrías colaborar?

Aplicación de capacidades

Se trata aquí de aplicar desde la base las capacidades propias del blockchain. Conocerlas bien te llevará a descubrir nuevas ideas para el negocio. Es más fácil aprender sobre la cadena de bloques que no que alguien que domine la tecnología comprenda la naturaleza de tu negocio.

A continuación, tienes una lista de las capacidades que esta tecnología facilita:

• Base de datos descentralizada y compartida
• “Contratos inteligentes” en la cadena de bloques
• Asegurar el cumplimiento infalible de las condiciones de un contrato
• Implantación de la identidad y firma digitales
• Incorporar y confirmar en las transacciones normas de veracidad
• Asignación de fechas y momentos concretos
• Creación y emisión de activos digitales
• Crear registros de procesos de negocio, acontecimientos o actividades
• Verificación de la autenticidad de activos, documentos, datos, o su propiedad
• Redefinición de los intermediarios y nuevos flujos de valor
• Conciliar asientos contables y cerrar acuerdos financieros
• Descentralización del gobierno y definición de nuevas estructuras legales
• Agrupación o desagregación de servicios
• Proporcionar servicios de consigna o custodia
• Permitir la interacción segura entre dispositivos “inteligentes”

La cadena de bloques proporciona un nuevo paradigma. Puedes empezar por practicar con “contratos inteligentes” en una cadena de bloques y preguntarte que te podrían permitir desarrollar y cómo podrías ligarlos a tu negocio.

La reformulación de la estrategia a partir de la aplicación de la cadena de bloques te debe llevar a considerar de forma simultánea los tres ámbitos: la resolución de problemas, el descubrimiento de oportunidades y la aplicación de sus capacidades.